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企業簡介

  • 分類:關于我們
  • 發布時間:2019-10-31 12:25:37
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概要:
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詳情

客戶支持計劃

我們了解,您所需要的解決方案既要能保證您的生產全程保持在最佳狀態,同時盡可能降低您的運行成本。我們專業的顧問團隊將根據您的需要為您做設備巡檢,并評估您的特定要求,從而為您提供最具成本效益的客戶支持計劃,滿足您的設備維護保養需求。


升級您的產品

我們的升級套件是持續工業創新的成果,可將最新技術應用于您的現有設備系列中。這勢必將改進關鍵性能特點,如能耗和可靠性。對于持久保持設備的最佳可用性,合理使用核心部件并使其持續保持良好的性能是基本要求。


原廠零備件

玉達空壓機原廠零備件均是按照與壓縮機相同的質量標準制造。我們保證,使用原廠零備件能夠確保您的生產效率不會因壓縮機的維護保養而受影響。

售后服務承諾書


尊敬的用戶


蘇州玉達空壓機有限公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。


服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場技師和高級工程師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。

2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

3.所有有關于產品質量投訴,在1小時內給予答復,24小時內提出維護方案,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。省內100公里兩到三個小時到達客戶現場。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

5.保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。

6.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產品,我公司承諾定期上門檢測和維護。


運輸方式

1.所有空壓機運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。售服人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。


退換貨物承諾

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.以下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產品曾被非正常使用。

b.非正常情況下搬運、存儲、潮濕。

c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

d.人為或外界不可抗的因素所造成的損壞。

e.產品的正常的磨損。

f.超出保修期。


售后服務具體內容

1、機床保修期為驗收合格當日起開始計算。

(1)保修期內:免費服務。如人為因素或自然災害造成損壞,則酌情收取零件成本費用。

(2)保修期外:終身服務。保修期外我公司將提供無償的技術援助,并為客戶提供有償的維修服務,包括故障維修、原廠配件更換。零件更換收取成本費用,而相關人工費用由雙方酌情協商。


2、售后服務內容:

(1)售后服務響應時間:省內24小時內服務人員到位,省外48小時內服務人員到位或遠程視頻維護,特殊情況由雙方協商確認。

(2)售后人員攜帶《現場服務報告》,由客戶相關負責人員簽字確認并評價服務內容,服務態度。

(3)驗收合格后,客戶未依合同付款條件履行約定,玉達空壓機有權拒絕作售后服務。


在此非常感謝貴司選購玉達空壓機,為了保證我司所提供的產品具有高效的性能長期可靠的運行,我們將提供完善的售后服務。

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地址:江蘇省張家港市鳳凰鎮韓國工業園飛翔路8號

電話:  051258793676  13952447308(銷售部)

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